Cómo verificar que una agencia es partner oficial de Kommo

Por qué importa comprar con un partner oficial

Puedes comprar las licencias de Kommo directo en su sitio o con uno de sus partners: agencias y consultores que pasaron su certificación. Kommo factura en dólares, por usuario y con un plazo mínimo de seis meses, y su propia página de precios aclara que algunos partners oficiales revenden las licencias en moneda local.¹

Un partner oficial no es solo alguien que sabe usar Kommo. Para serlo, abrió una cuenta en el portal de partners y aprobó el examen de certificación de Kommo, de 61 preguntas, en el que hay que acertar al menos 50. Además, las licencias de sus clientes las tramita desde ese portal: crea la cuenta de prueba con el correo de tu empresa, levanta la orden y Kommo activa tu suscripción.²

Eso te da tres cosas que una agencia sin certificación no te puede asegurar:

• Precio de lista. La guía de Kommo para sus partners pide cobrar las licencias a los precios estándar de su página y no ofrecer precios distintos. El partner gana con el descuento que Kommo le da en el portal, no con un sobreprecio.²
• Tu cuenta, a tu nombre. La cuenta se crea con el correo de tu empresa. Si los dos lo acuerdan, el partner entra como usuario técnico para configurarla.²
• Alguien a quien Kommo conoce. Cada partner tiene acceso a un equipo de Kommo que lo apoya con pagos en el portal, creación de cuentas y dudas del programa.²

Paso 1: búscala en el directorio de partners de Kommo

Kommo publica un directorio de partners en su propio sitio. Puedes filtrarlo por región, país e idioma, y cada ficha muestra la ciudad, los datos de contacto, el sitio web, los idiomas, las regiones que atiende y los servicios que ofrece.²⁴

Hay dos versiones: el directorio en español↗ y el directorio en inglés↗. No muestran las mismas fichas, así que conviene buscar en las dos.⁴⁵ Cuando encuentres la ficha, compárala con lo que sabes de la agencia que te contactó:

• Sitio web y correo. El dominio del correo que te escribe debe coincidir con el sitio que aparece en la ficha.
• Teléfono y ciudad. Si te llaman desde otro país o desde otro número, pregunta por qué.
• Servicios. Si te ofrecen una implementación compleja o configurar Salesbot con IA, revisa que la ficha los incluya.

Si no la encuentras, todavía no la descartes. Aparecer en el directorio no es automático: el partner tiene que solicitarlo y el equipo de Kommo revisa la solicitud antes de publicarla.² En ese caso, pídele el certificado que Kommo entrega al aprobar el examen y, si te quedan dudas, pregúntale a Kommo por sus canales oficiales de soporte.³

Paso 2: revisa el sello de partner y a dónde enlaza

El sello de partner es una imagen, y una imagen se copia en segundos. Lo que importa es a dónde lleva. Entre los requisitos que Kommo pide para aparecer en su directorio está que el partner ponga su sello en su sitio web y que, al hacer clic, te lleve a kommo.com.²

Haz la prueba: da clic en el sello del sitio de la agencia. Si no lleva a ningún lado, si te manda a otra página de la misma agencia o si el sello solo aparece en una presentación, toma nota y sigue con los siguientes pasos con más cuidado.

Fíjate también en cómo se presenta. Kommo describe a sus partners como empresas que pueden mostrar su alianza con Kommo sin perder su propia marca.⁶ Si una agencia usa la palabra «partner» para cada herramienta que menciona, pregúntale qué respalda cada una.

Paso 3: pregunta qué incluye

Las licencias son solo una parte. Según Kommo, sus partners pueden ofrecer configuración de la cuenta, capacitación, personalización, Salesbot, mejora del proceso de venta, marketing y consultoría, y ponen su propio precio a esos servicios.³⁶ Por eso dos propuestas «de Kommo» pueden ser muy distintas. Antes de comparar montos, pide que te digan qué incluye cada una:

Pide las respuestas por escrito y separa dos montos: lo que pagas a Kommo por las licencias y lo que pagas al partner por su trabajo. Si los dos vienen juntos en una sola cifra, pide el desglose antes de firmar.

Paso 4: pide casos con cifras

Un logo en una presentación o un testimonio sin nombre no prueba gran cosa. Pide casos con cifras y revisa que cada uno diga cuatro cosas: el tipo de negocio, las herramientas que se usaron, qué se midió y de dónde sale el dato.

Pide también ver un sistema funcionando, aunque sea con datos de prueba: un embudo configurado, un Salesbot, un agente que responde. Es más fácil juzgar una implementación cuando la ves que cuando te la describen.